Frequently Asked Questions

Il se peut que le système d'exploitation de votre téléphone Android bloque les notifications push de HIVE. Avec les téléphones Android, ils sont tous différents, mais voici les instructions approximatives : > Ouvrez l'application Paramètres > Faites défiler jusqu'à Applications > Faites défiler jusqu'à Hive > Notifications > Autoriser les notifications

Il arrive parfois que les données soient corrompues lors du transfert vers un nouveau téléphone. Supprimez l'application HIVE Intercom de votre téléphone, puis réinstallez-la et reconnectez-vous. Cela devrait résoudre le problème.

Non, vous ne recevrez vos appels vidéo Hive Intercom que sur le dernier appareil mobile sur lequel vous vous connecterez. Autrement dit, une fois que vous vous serez connecté à votre compte mobile Hive sur un deuxième appareil, votre appareil précédent cessera de recevoir les appels vidéo Hive Intercom. Si vous souhaitez que les autres membres de votre foyer reçoivent des appels vidéo sur leurs smartphones, demandez à votre gestionnaire immobilier de leur créer un compte.

Oui, c'est effectivement ainsi que nous l'avons conçu. L'annuaire de l'interphone est lié aux RÉSIDENTS et non aux LOGEMENTS. Si plusieurs personnes vivent dans votre logement, veuillez demander à votre gestionnaire immobilier d'ajouter tous les résidents à l'annuaire. De cette façon, chaque membre du foyer recevra les appels de ses visiteurs et les courriels.

Si un visiteur vous appelle alors que votre smartphone n'est pas connecté à Internet, l'interphone vous appellera sur votre numéro de téléphone. Vous pourrez ensuite répondre et appuyer sur la touche « 9 » pour donner accès à vos invités.

Recherchez « Hive Intercom » sur l'App Store ou le Play Store. Téléchargez ici pour iOS.(https://apps.apple.com/ca/app/hive-intercom/id1538505120) Téléchargez ici pour Android.(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hivebuzzer.android.residents)

Oui, il vous suffit de vous déconnecter de l'application mobile pour recevoir les appels de votre interphone sur votre téléphone. Répondez et appuyez sur « 9 » pour donner accès à vos visiteurs.

Contactez-nous à l' adresse support@hivebuzzer.com (mailto:support@hivebuzzer.com)ou discutez avec nous via l'application pour smartphone HiIVE. Nous serons heureux de vous aider.