Question 1

Lorsque quelqu'un m'appelle depuis l'interphone, sur mon appareil ANDROID, je reçois une sonnerie sans aucune notification et je ne peux pas répondre à l'appel.

Accepted Answer

Il se peut que le système d'exploitation de votre téléphone Android bloque les notifications push de HIVE.

Avec les téléphones Android, ils sont tous différents, mais voici les instructions approximatives :

> Ouvrez l'application Paramètres
> Faites défiler jusqu'à Applications
> Faites défiler jusqu'à Hive
> Notifications
> Autoriser les notifications

Question 2

Je viens d'avoir un nouveau téléphone et mon application HIVE ne fonctionne pas. Je ne reçois plus d'appels vidéo.

Accepted Answer

Il arrive parfois que les données soient corrompues lors du transfert vers un nouveau téléphone.Supprimez l'application HIVE Intercom de votre téléphone, puis réinstallez-la et reconnectez-vous. Cela devrait résoudre le problème.

Question 3

Puis-je me connecter à mon compte d'application mobile Hive sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Non, vous ne recevrez vos appels vidéo Hive Intercom que sur le dernier appareil mobile sur lequel vous vous connecterez. Autrement dit, une fois que vous vous serez connecté à votre compte mobile Hive sur un deuxième appareil, votre appareil précédent cessera de recevoir les appels vidéo Hive Intercom. Si vous souhaitez que les autres membres de votre foyer reçoivent des appels vidéo sur leurs smartphones, demandez à votre gestionnaire immobilier de leur créer un compte.

Question 4

Puis-je ajouter d'autres membres du ménage au répertoire de l'interphone ?

Accepted Answer

Oui, c'est effectivement ainsi que nous l'avons conçu. L'annuaire de l'interphone est lié aux RÉSIDENTS et non aux LOGEMENTS. Si plusieurs personnes vivent dans votre logement, veuillez demander à votre gestionnaire immobilier d'ajouter tous les résidents à l'annuaire. De cette façon, chaque membre du foyer recevra les appels de ses visiteurs et les courriels.

Question 5

Que se passe-t-il si je manque de données sur mon forfait mobile ou si je n'ai pas accès à Internet sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Si un visiteur vous appelle alors que votre smartphone n'est pas connecté à Internet, l'interphone vous appellera sur votre numéro de téléphone. Vous pourrez ensuite répondre et appuyer sur la touche « 9 » pour donner accès à vos invités.

Question 6

Où puis-je télécharger l'application pour smartphone HIVE ?

Accepted Answer

Recherchez « Hive Intercom » sur l'App Store ou le Play Store. Téléchargez ici pour iOS. Téléchargez ici pour Android.

Question 7

Puis-je désactiver l'utilisation de l'application pour smartphone ?

Accepted Answer

Oui, il vous suffit de vous déconnecter de l'application mobile pour recevoir les appels de votre interphone sur votre téléphone. Répondez et appuyez sur « 9 » pour donner accès à vos visiteurs.

Question 8

Vous ne trouvez pas les réponses à votre question ?

Accepted Answer

Contactez-nous à l' adresse support@hivebuzzer.com ou discutez avec nous via l'application pour smartphone HiIVE. Nous serons heureux de vous aider.

Frequently Asked Questions

Lorsque quelqu'un m'appelle depuis l'interphone, sur mon appareil ANDROID, je reçois une sonnerie sans aucune notification et je ne peux pas répondre à l'appel.

Je viens d'avoir un nouveau téléphone et mon application HIVE ne fonctionne pas. Je ne reçois plus d'appels vidéo.

Puis-je me connecter à mon compte d'application mobile Hive sur plusieurs appareils ?

Puis-je ajouter d'autres membres du ménage au répertoire de l'interphone ?

Que se passe-t-il si je manque de données sur mon forfait mobile ou si je n'ai pas accès à Internet sur mon téléphone ?

Où puis-je télécharger l'application pour smartphone HIVE ?

Puis-je désactiver l'utilisation de l'application pour smartphone ?

Vous ne trouvez pas les réponses à votre question ?