POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. INTRODUCTION
Hive Access Control Inc. (« HIVE ») respecte la vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels collectés dans le cadre des Services.
En utilisant les Services, les Clients et les Utilisateurs Finaux reconnaissent et acceptent les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
2. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS COLLECTONS
HIVE peut collecter :
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les noms complets ;
-
les noms affichés ;
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les numéros d’appartement ;
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les numéros de téléphone ;
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les adresses courriel ;
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les identifiants d’appareil ;
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les jetons de notifications push ;
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les photos instantanées des visiteurs ;
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les journaux d’ouverture de porte ;
-
les journaux d’appels d’interphone ;
-
les communications avec le support technique ;
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les horodatages ;
-
les adresses IP ; et
-
les informations diagnostiques.
3. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
HIVE peut utiliser les renseignements afin de :
-
exploiter la plateforme ;
-
gérer les répertoires ;
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fournir les communications avec les visiteurs ;
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fournir le support technique ;
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faciliter l’accès à distance ;
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maintenir la sécurité ;
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améliorer la fiabilité ;
-
enquêter sur des incidents ;
-
appliquer les politiques ; et
-
respecter les obligations légales.
4. PHOTOS DES VISITEURS ET JOURNAUX
Les Services peuvent automatiquement capturer des photos instantanées des visiteurs lors des interactions avec l’interphone.
HIVE peut conserver :
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les journaux d’interaction des visiteurs ;
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les activités d’ouverture de porte ;
-
les activités d’appels d’interphone ; et
-
les dossiers opérationnels connexes.
HIVE ne fournit pas de service de surveillance continue ni d’enregistrement audio.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Les dossiers opérationnels sont généralement conservés pendant environ trois (3) mois.
HIVE se réserve le droit de modifier les périodes de conservation selon l’évolution des besoins opérationnels.
6. FOURNISSEURS TIERS
HIVE utilise des fournisseurs d’infrastructure tiers, notamment :
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Google Cloud ;
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Firebase ;
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Twilio ;
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SendGrid ;
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Sematext ;
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Apple Push Notifications ; et
-
des fournisseurs d’analytique.
-
Certains fournisseurs peuvent traiter des données limitées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services.
7. HÉBERGEMENT DES DONNÉES
HIVE héberge principalement les données à Montréal, Québec, à l’aide d’une infrastructure infonuagique canadienne.
Certains fournisseurs tiers peuvent temporairement traiter certaines données à l’extérieur du Canada.
8. DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS
HIVE peut divulguer des renseignements :
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aux représentants autorisés de l’immeuble ;
-
aux autorités policières ;
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aux assureurs ;
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aux conseillers juridiques ;
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aux tribunaux ou autorités gouvernementales ;
-
aux fournisseurs de services ; ou
-
lorsque requis par la loi.
9. SÉCURITÉ
HIVE utilise des mesures de sécurité commercialement raisonnables, mais ne peut garantir une sécurité absolue.
Les utilisateurs sont responsables de maintenir la sécurité :
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de leurs comptes courriel ;
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de leurs appareils ;
-
de leurs connexions Internet ; et
-
de l’accès à leurs comptes.
10. DEMANDES DES UTILISATEURS
Les utilisateurs peuvent demander :
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des mises à jour de compte ;
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des changements de nom affiché ;
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des demandes de suppression ; ou
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des demandes d’information
par l’entremise du support HIVE.
Certaines demandes peuvent nécessiter une coordination avec la gestion de l’immeuble.
11. IA ET SYSTÈMES AUTOMATISÉS
HIVE peut utiliser des systèmes d’intelligence artificielle, des outils analytiques, des systèmes de modération automatisée, des systèmes de détection de fraude et des systèmes d’automatisation opérationnelle afin d’améliorer la fiabilité, les diagnostics, la sécurité et les opérations de support.
12. LOI APPLICABLE
La présente Politique de Confidentialité est régie par les lois du Québec et les lois fédérales canadiennes applicables.