Question 1

Lorsque quelqu'un m'appelle depuis l'interphone, sur mon appareil ANDROID, je reçois une sonnerie sans aucune notification et je ne peux pas répondre à l'appel.

Accepted Answer

Il se peut que le système d'exploitation de votre téléphone Android bloque les notifications push de HIVE.

Avec les téléphones Android, ils sont tous différents, mais voici les instructions approximatives :

> Ouvrez l'application Paramètres
> Faites défiler jusqu'à Applications
> Faites défiler jusqu'à Hive
> Notifications
> Autoriser les notifications

Question 2

Puis-je me connecter à mon compte d'application mobile Hive sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Non, vous ne recevrez vos appels vidéo Hive Intercom que sur le dernier appareil mobile auquel vous vous connectez, ce qui signifie qu'une fois connecté à votre compte mobile Hive sur un deuxième appareil, votre appareil précédent cessera de recevoir les appels vidéo Hive Intercom. 
 
Si vous souhaitez que les autres membres de votre foyer reçoivent des appels vidéo sur leur smartphone, demandez à votre gestionnaire immobilier de créer un compte pour eux.

Question 3

Puis-je ajouter d'autres membres du ménage au répertoire de l'interphone ?

Accepted Answer

Oui, en fait, nous l'avons conçu de cette façon. Le répertoire d'interphone est lié aux RÉSIDENTS plutôt qu'aux UNITÉS, donc si vous avez plus d'un membre du ménage vivant dans votre unité, demandez à votre gestionnaire immobilier d'ajouter tous les résidents au répertoire. De cette façon, chaque membre du ménage recevra des appels de ses propres visiteurs ou des courriels.

Question 4

Que se passe-t-il si je manque de données sur mon forfait mobile ou si je n'ai pas accès à Internet sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Si un visiteur vous appelle alors que votre smartphone n'a pas de connexion Internet, l'interphone vous appellera sur votre numéro de téléphone à la place. Vous pouvez ensuite répondre et appuyer sur "9" pour donner accès à vos invités.

Question 5

Où puis-je télécharger l'application pour smartphone HIVE ?

Accepted Answer

Recherchez "Hive Intercom" sur AppStore ou PlayStore.
 
Télécharger ici pour iOS.(https://apps.apple.com/ca/app/hive-intercom/id1538505120)
 
Télécharger ici pour Android.(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hivebuzzer.android.residents)

Question 6

Puis-je désactiver l'utilisation de l'application pour smartphone ?

Accepted Answer

Oui, déconnectez-vous simplement de l'application mobile et vous recevrez vos appels intercom sur votre numéro de téléphone. Répondez simplement et appuyez sur "9" pour donner accès à vos visiteurs.

Question 7

Vous ne trouvez pas les réponses à votre question ?

Accepted Answer

Contactez support@hivebuzzer.com (mailto:support@hivebuzzer.com)ou discutez avec nous sur l'application pour smartphone HiIVE.
 
Nous serons heureux de vous aider.

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